Comprar en muqi.com.co es muy fácil.

Si estás desde un computador, selecciona la categoría que deseas explorar; allí vas a encontrar varios productos. Selecciona el producto que seas, dale clic al botón agregar al carrito.

Cuando termines de seleccionar todos los productos que deseas, selecciona el carrito de compras que está en la parte superior izquierda de tu pantalla. Allí podrás terminar tu compra.

Si tienes dudas, lo dudes en escribirnos.

Si estás desde un celular, en la parte superior izquierda vas a encontrar 3 rayas (ese es nuestro menú), seleccionandolo podrás encontrar nuestras categorías. 

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En muqi.com.co usamos a MercadoPago como pasarela de pagos. Así que puedes pagar por PSE (débito), tarjetas de crédito, baloto, efecty y Gana.

¡Es muy fácil! Cuando tengas los productos que deseas en el carrito de compras, dale clic en finalizar pedido. Allí vas a encontrar un espacio para que ingreses tu código de descuento o vale.

Si, nuestros productos tienen incluido el IVA. En la factura que te llega con tu pedido puedes ver los valores discriminados.

Si estás en Medellín puedes elegir entre Coordinadora (de 5 a 7 días) y el envío cuesta $6.900 o entrega express en el mismo día (siguiente día si realizaste la compra en la noche o un día no hábil como festivos o domingo) $12.900 . Los días empiezan a contar desde que el pago se confirme.

Y para el resto del pais, los envios se hacer unicamente a traves de coordinadora y el estimado de entrega es de 5 a 10 días, y el costo para ciudades principales es de $9.900, para ciudades secundarias el precio varía según la transportadora

Cuando cuándo pedido quede factura y salga de nuestra bodega, te enviaremos un correo confirmando tu número de guía para que puedas hacerle seguimiento en www.coordinadora.com

¡No te preocupes! Escribenos al whatsapp ….. y te ayudamos a corregir tu pedido. Lo importante es que lo hagas en los primeros 10 minutos después de tu compra.

¡No te preocupes! envíanos un correo a: servicioalcliente@muqi.com.co explicándonos lo que te paso y te daremos respuesta lo más pronto posible ¡Te pedimos disculpas, estamos trabajando cada día en mejorar los procesos!

¡Hola! Para realizar un proceso cambio/devolución es importante que nos cuentes donde realizaste la compra. Ya que si fue en una tienda física MUQI debes dirigirte a la tienda y allí te realizan el debido proceso. Pero si realizaste tu compra online, por favor envíanos un correo explicando si es un cambio o una devolución y el motivo; junto con tus datos personales al correo: servicioalcliente@muqi.com.co . Por este medio nos comunicaremos contigo para brindarte más información.

¡Hola! Para realizar un proceso de garantía es importante que nos cuentes donde realizaste la compra. Ya que si fue en una tienda física MUQI debes dirigirte a la tienda y allí te realizan el debido proceso. Pero si realizaste tu compra online, por favor envíanos un correo explicando el problema, con una fotografía y tus datos personales al correo: servicioalcliente@muqi.com.co. Por este medio nos comunicaremos contigo para brindarte más información.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicarte a nuestra linea de whatsapp +57 305 2331390 o a nuestro correo servicioalcliente@muqi.com.co 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, MUQI devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.